Гарантия

Компания «Двери в дом» предлагает следующие сроки гарантии на продукцию:

• На готовую продукцию – 10 лет.
• На комплектующие действует гарантия от завода-производителя. Она касается дверных глазков, замков, цилиндровых механизмов, декоративных панелей.

Что подразумевается под гарантией? Это любые дефекты двери, ее отдельных механизмов, вызванные некачественными материалами или неправильным производственным процессом. Также наша гарантия распространяется на случаи дефектов, выявленных из-за некачественного монтажа двери нашими специалистами. При наличии любых поломок, мы можем провести ремонт, если он не решит проблему, то заменим конструкцию согласно договору. Особенности повреждения, дефекта и прочие моменты определяются путем проведения независимой экспертизы.

Когда гарантия не сработает:

• При выявлении поломки или повреждения дверной конструкции, возникшей из-за механического воздействия на нее.
• При использовании двери не по назначению, а также в результате форс-мажорных обстоятельств непреодолимой силы (стихийное бедствие).
• Был выполнен некачественный монтаж со стороны покупателя.
• Осуществлена самостоятельная модификация двери, ремонт конструкции, которые привели к появлению дефектов.
• Недостатки возникли при неправильной транспортировке двери в процессе самовывоза.
• При появлении дефектов, связанных с уплотнительными резинками, которые произошли из-за естественного износа во время использования двери.

Сервисное обслуживание

Мастера компании «Двери в дом» оказывают сервисное обслуживание:

• Ремонт и замена декоративной панели.
• Настройка, отладка двери.
• Ремонт и замена фурнитуры, замков.

Стоимость и сроки проведения сервисных работ зависят от сложности услуг и цены на комплектующие, которые нужно заменить. Мы выполняем сервисное обслуживание только дверей от нашей компании. Услуги по ремонту дверных конструкций других производителей не оказываем.